Assistente de SAC (Exclusiva para pessoas com deficiência)
São Paulo - SP
R$ 2.484,64 (Bruto Mensal)
Presencial
1 Posição
PCD
Efetivo – CLT
Período Integral
Assistente
Junte-se a uma história de mais de 30 anos de excelência!
Nossa missão é prover ao paciente o melhor resultado na área da saúde com qualidade, segu-rança e tecnologia em um ambiente acolhedor, harmônico e humano.
Venha fazer parte desse time e impactar vidas com a gente!
Responsabilidades e atribuições:
Tratativas das manifestações de Pesquisa de Satisfação- NPS e CSAT
Atendimento presencial e telefônico para registro de manifestações;
Mediar conflitos;
Controle de chamados, cadastro, direcionamento para as áreas notificadas;
Contato telefônico com os pacientes;
Indicadores de Pesquisa de Satisfação (NPS), indicadores de Qualidade Percebida;
Tratativa e monitoramento de manifestações por Mídias Sociais (Reclame Aqui, Google)
Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo / Cursando Superior
Experiência em atendimento ao cliente (SAC ou Ouvidoria), em mediação de conflitos.
O Hospital Nipo-Brasileiro é uma das mais conceituadas instituições de saúde de São Paulo, localizado no Parque Novo Mundo, zona norte de São Paulo, próximo às rodovias Presidente Dutra, Ayrton Senna e Fernão Dias, além da Marginal Tietê.
Desde o início da nossa história, em 1988, praticamos diariamente valores da cultura japonesa no atendimento aos nossos pacientes e em qualquer relação interpessoal. Um dos mais importantes é o “omotenashi”, que significa “hospitalidade”. Buscamos servir sempre com cortesia e atenção aos detalhes, cuidando de perto sempre, em todos os momentos da vida.
Atualmente somos um time de mais de 3.000 colaboradores atuando em áreas assistenciais, de apoio e administrativas. A qualidade e segurança do trabalho das nossas equipes resultou na conquista de uma das mais importantes certificações em saúde do mundo, a Qmentum – nível Diamante. Além disso, o nosso Centro de Trauma é o 1° hospital do país a obter a Certificação por Distinção pelos Serviços de Atendimento ao Paciente Traumatizado do IQG Health Services Accreditation.
**O Hospital Nipo-Brasileiro tem o compromisso de garantir a segurança e a privacidade dos seus dados. Para isso, o HNipo informa estar em concordância com os princípios e conceitos da Lei nº 13.709 de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Desta forma, declaro estar ciente que meus dados fornecidos serão de uso exclusivo para fins de processos seletivos. **